회원탈퇴 시에는 쿠폰 및 포인트는 모두 소멸됩니다.
소멸된 이후에는 복원되지 않으니, 탈퇴 전 사용하여 주시기 바랍니다.

본인인증 시도 시 "이미 사용중인 이메일 입니다."로 안내되는 경우,
고객님의 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 존재하기 때문에 추가로 본인인증을 받으실 수 없습니다.

PC 또는 모바일에서
"해당 아이디로 로그인하기"를 통해 이미 가입된 아이디로 로그인하여 상품을 구매하고 디자인하실 수 있습니다.

비밀번호를 모르시는 경우에는 "비밀번호 찾기"를 통해서 비밀번호를 재설정 해주세요.

※ 이미 존재하는 아이디(이메일)로 가입한 적이 없으시다면,
[고객센터 > 1:1 문의] 또는 고객센터(help@toamy.com)로 문의 주시기 바랍니다.
이미 존재하는 아이디를 함께 보내 주시면 더욱 신속하게 조치해드리겠습니다.

이름을 개명하셨을 경우, [고객센터 > 1:1 문의]에서 현재 이름과 개명된 이름을 입력해 주시면, 정보 수정을 진행해 드리도록 하겠습니다.

투에이미는 고객님의 개인정보를 [개인정보 취급방침] 에서 고지한 범위 내에서 사용하며 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
만일 회원 아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객센터((help@toamy.com)로 전화 문의 또는 [고객센터 > 1:1 문의]를 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

또한, 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 개인정보 민원신청을 하실 수 있습니다.

메일 내 데이터는 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소(회원 ID)와 이름으로 보내드리고 있습니다.
가입자가 많은 포털사이트의 메일계정은 대개 숫자나 영문 한자리로 구분되어 비슷하게 이용되는 가입자가 많다 보니
다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 메일을 받으시는 경우가 있습니다.

[마이페이지 > 개인정보수정]에서 고객님의 이메일 주소를 확인하신 후,
입력하신 정보에 이상이 없음에도 해당 문제가 발생한다면
[고객센터 > 1:1 문의] 또는 고객센터(help@toamy.com)로 문의 주시기 바랍니다.

실제 상품을 주문하신 고객님이 주문 시, 핸드폰 번호를 잘못 입력한 경우,
주문하지 않은 고객님께 문자 메시지가 발송될 수 있습니다.

이 경우, [고객센터 > 1:1 문의] 또는 고객센터(help@toamy.com)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

1:1문의는 로그인을 하신 후,
[고객센터 > 1:1문의] 에서 남기실 수 있습니다.

가입된 계정 이메일이 기억나지 않을 경우,
1. 새로운 이메일로 가입 한 후, 1:1 문의를 통해,
'이름/닉네임/휴대폰번호'를 남겨 주시면 답변 남기드리도록 하겠습니다.
2. [고객센터 > 1:1 문의] 또는고객센터(help@toamy.com)로 문의 주시면 본인확인 후 공지드리도록 하겠습니다.

구매 취소 후, 결제수단 별 환불시점은 아래와 같이 소요됩니다.

- 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
- 체크카드 : 당일 내, 결제계좌로 자동 입금
- 무통장입금 : 환불계좌 입력 시, 1~2일 이내, 입력된 계좌로 입금
　　　　　　 <환불계좌 등록 방법>
　　　　　　 * [마이페이지 > 취소/반품/교환]에서 [환불계좌 등록/변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정하실 수 있습니다.
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※ 휴대폰 전월 결제 주문인 경우에는 무통장입금 환불과 동일하게 진행됩니다.
※ 체크카드 결제 취소 시, 아래의 경우 5~6일 이내 승인취소 되어 결제계좌 입금됩니다.
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주문 내역은 [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.

가입 시 입력한 이메일은 변경할 수 없으므로,
회원가입 시 이메일은 본인 명의의 이메일 주소 사용을 권하며, 신중히 입력해주시기 바랍니다.

※ 아이디(이메일)로 구매내역 및 주요 서비스 정책 변경 등을 안내메일을 발송해 드리고 있으므로
반드시 가입자 본인 명의의 이메일 주소 사용을 권합니다.